Medewerkertevredenheid bij Solvay
WerkBalansMeter van c4ob is wetenschappelijk gevalideerd.
Dat was de belangrijkste reden van de Werkgroep Verzuimpreventie van SOLVAY in Weesp om in zee te gaan met het Centre for Organisational Behaviour in Zaltbommel. C4ob heeft zijn WeB (Werk- en Belevings)monitor maatwerk toegesneden op SOLVAY, die daar is ingezet als WerkBalansMeter (WBM). Met als doel, grip te krijgen op langdurig verzuim ten gevolge van psychische klachten.
Eye-openers
Martin Overbeeke, Manager Industrial Relations, heeft ook gekozen voor de WBM van c4ob vanwege de mogelijkheid de WBM via het intranet van het bedrijf toegankelijk te maken voor de werknemers én de directe individuele feedback die dit oplevert. Overbeeke: "Dat heeft gezorgd voor draagvlak en vertrouwen. Met name de bescherming van de privacy was een stevig discussiepunt. Dat hebben we met de ondernemingsraad afgetikt. De gegevens die de WBM oplevert, blijven alleen beschikbaar voor de werknemer. 57 Procent van onze werknemers in de afdelingen research & development, manufacturing en staf hebben de WBM ingevuld. Dat leverde eye-openers op, zowel voor de werknemers zelf, voor de afdelingshoofden en voor het management."
Terugverdiend met het voorkomen van een ziekteverzuimgeval
Dankzij de inzet van de WBM heeft SOLVAY Pharmaceuticals BV scherp in het vizier welke factoren de werkstress beïnvloeden (negatief) en welke het arbeidsplezier (positief). Vooral de onevenwichtigheid in de 'Werk/Thuis Balans' wil nog wel eens zorgen voor extra uitputting en cynisme. Daar tegenover staan mogelijkheden voor de veelal hoogopgeleide werknemers om hun werk zelf in te delen en te profiteren van de coaching en feedback van collega's. Volgens Overbeeke is er bij het bedrijf een sense of urgency ontstaan om vooral de 'at risk groep' die in een soort pré burnoutsituatie verkeert te helpen. "Maar ook het kostenaspect speelt mee: als wij één langdurig ziekteverzuimgeval kunnen voorkomen, hebben wij de kosten voor de inzet van de WBM van c4ob al terugverdiend! Een reden voor ons bedrijf om na de zomervakantie van 2009 de WBM-cyclus te herhalen: zijn we op de goede weg? Moeten we verder bijsturen?"
Problemen inzichtelijk
Volgens Jeroen Tan die bij SOLVAY verantwoordelijk is voor de coördinatie van het gezondheidsbeleid en als zodanig lid is van de Werkgroep Verzuimpreventie, was er aanvankelijk enige scepsis bij de werknemers: wéér een enquête ... Maar als er een schaap over de dam is, volgen er meer en nu stellen Tan en Overbeeke dat de vitaliteitsmeting (want dat is het...) met behulp van de WBM een doorslaand succes is. Tan: "De WBM van c4ob heeft het mogelijk gemaakt een analyse te maken van het ziekteverzuim. Hoe kwam het dat het verzuimpercentage opliep naar 4,5 procent, terwijl het bedrijf juist streefde naar 3,5 procent? Verzuim vanwege fysieke klachten liep terug, maar de risicogroep die met burnout verschijnselen kampte stuwde het verzuimpercentage óp. Met de WBM hebben we dat probleem inzichtelijk gemaakt en de afdelingshoofden aangereikt: kijk hier eens naar, bespreek dat in je werkoverleg en haal als dat nodig is ook de HRM Business Partner of bedrijfsmaatschappelijk werker erbij." De bescherming van de privacy en de anonieme (webbased) invulling van de WBM hebben resultaten opgeleverd, die mensen aan het denken hebben gezet: ga eens praten met je leidinggevende over je situatie, praat er thuis eens over en ga naar de bedrijfsarts als je vindt dat dat soelaas biedt." Uit de analyse van c4ob blijkt gelukkig dat SOLVAY Pharmaceuticals BV zonder de genoemde risicogroep een ziekteverzuimpercentage heeft dat gelijk oploopt met de externe benchmark van c4ob. Het bedrijf weet nu dank zij die analyse wat de do's en dont's zijn om de mensen die met uitvallen bedreigd worden te helpen.
Klantgerichtheid en duidelijke rapportages
Dat c4ob heel klantgericht werkt blijkt uit de rapportages met duidelijke 'thermometers' op afdelingsniveau die c4ob desgevraagd aanlevert en die door de afdelingshoofden worden gebruikt als communicatie-instrument. Dat geldt ook voor het management dat op grond van de managementrapportage een overall view heeft van de ontwikkelingen in het bedrijf. Tan: "Ik heb c4ob leren kennen als een klantgerichte en geïnteresseerde organisatie die meedenkt. Tijdens onze recente open dag waren vertegenwoordigers van c4ob aanwezig om aan den lijve te ervaren wat voor een prachtig bedrijf SOLVAY Pharmaceuticals BV is. Zoiets bevordert het vertrouwen in een organisatie als c4ob."
Meer info: www.solvay.com
