Medewerkersonderzoek bij Schiphol Nederland B.V.
Schiphol Nederland B.V.: duurzaamheidscriteria gelden óók voor personeel.
Onze nationale luchthaven biedt werk aan vele duizenden mensen. Iets meer dan 2000 van hen zijn direct in dienst van Schiphol Nederland B.V. Velen zijn jong in dienst getreden en zijn er blijven werken. De groep 55+'ers is intussen flink gegroeid. Wat moeten we doen om deze ervaren mensen gezond aan de slag te houden? Jurriaan Blekemolen doet er onderzoek naar en hij weet waar hij het over heeft: hij was tot eind 2007 directeur Arbodienst van Schiphol, nu voert hij het onderzoek uit als zelfstandig gevestigd gecertificeerd organisatieadviseur, arbeids- en organisatiedeskundige en geregistreerd bedrijfsarts. De WeBmonitor van c4ob is in dit onderzoek een belangrijk vernieuwend element.
Preventief Medisch Vitaliteitsonderzoek
Schiphol Nederland B.V. (SNBV) heeft verantwoord ondernemen hoog
in het vaandel staan. Denk aan beleid om het energiegebruik te
beperken, lawaai te verminderen en vervuiling zo ver mogelijk terug
te dringen. Volgens Jurriaan gelden duurzaamheidscriteria ook voor
de medewerkers. "We zien de arbeidsparticipatie van oudere
medewerkers toenemen: meer uren en arbeidzame jaren. Dat komt mede
door de verdere beperkingen van het prépensioen. Het is heel
goed dat de ervaring van deze mensen langer beschikbaar blijft,
maar het kan invloed hebben op het ziekteverzuim.
We zien dat deze groep medewerkers niet significant vaker verzuimt,
zelfs minder frequent dan de jongere collega's, maar wel dat de
periode van ziekteverzuim vaak langer is dan bij collega's
jonger dan 50 jaar."
Schiphol Nederland B.V. is daarom begonnen met een proef om
geobjectiveerd in beeld te krijgen hoe ziekte en uitval uit het
arbeidsproces eruit zien. Dat is in het belang van het hr-beleid
van Schiphol, en zeker ook in het belang van de oudere medewerkers
zélf. Het onderzoeksproject heet PMVO, Preventief Medisch
Vitaliteitsonderzoek. We doen onderzoek naar de lichamelijke en
mentale gezondheid van zo'n 300 55+'ers van Schiphol Nederland B.V.
met als belangrijkste vraag: Hoe kunnen we medische problemen zo
vroeg mogelijk signaleren en hoe kunnen we een bijdrage leveren aan
de kwaliteit van het (arbeids)leven? In de proef lopen fysiek
onderzoek en het vitaliteitsonderzoek parallel. Hier komt de
WeBmonitor van c4ob om de hoek kijken."
Positieve psychologie
Jurriaan heeft de WeBmonitor van c4ob als vernieuwend element
aan zijn onderzoeksmethode toegevoegd. Het instrument vindt hij
zeer toepasbaar in het vitaliteitsonderzoek en wordt door de
medewerkers zeker niet als bedreigend ervaren. Integendeel! "Als
iemand de online vragenlijst van de WeBmonitor heeft ingevuld en
zijn score ziet, kijkt hij als het ware in een spiegel: hoe scoor
ik op de werkstressoren en energiebronnen vergeleken met de norm en
wat kan ik er zelf aan veranderen?". Het feit dat de vragenlijst
wetenschappelijk ontwikkeld is draagt bij aan de betrouwbaarheid en
nauwkeurigheid van het instrument. Zo konden op basis van de test
een aantal mensen worden geïdentificeerd die bovengemiddeld
veel stress ervoeren. Door met deze mensen in gesprek te komen
worden lange en vervelende burn-out gevallen voorkomen. Dit
bespaart SNBV veel geld en moeite en de medewerker een hele
vervelende ervaring.
Volgens Jurriaan geeft vrijwel iedereen die de eerste keer de
vragenlijst heeft ingevuld (ca 70% van de totale doelgroep) aan een
volgende keer weer mee te zullen doen.
Jurriaan: "Wij hebben in overleg met de afdeling hr van Schiphol -
de opdrachtgever voor dit onderzoek - dit gedeelte van het
vitaliteitsonderzoek zorgvuldig met de mensen gecommuniceerd
en zelf heb ik allerlei nadere introducties aan de doelgroep
verzorgd. We willen een verbinding leggen met het
medewerkertevredenheidsonderzoek van Schiphol. De uitkomsten van de
WeBmonitor maken mogelijk de dynamiek duidelijk die àchter
het medewerkertevredenheidsonderzoek een rol speelt. De WeBmonitor
zie ik daarom als positieve psychologie: onderken je werkstressoren
en weet welke energiebronnen je hebt om (weer) in balans te blijven
te komen."
Eind juni 2008 presenteert Jurriaan de eerste resultaten van de proef. En omdat het bedrijf een organisatie met duurzaamheidcriteria is, zal het onderzoek voor de oudere medewerkers positieve, meetbare effecten kunnen hebben, mede dankzij de WeBmonitor van c4ob.
